Ochrana osobných údajov
Táto stránka popisuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webovej stránky tssluzby.sk a používateľov mobilnej aplikácie TS Služby.
1. Kto je prevádzkovateľom
Prevádzkovateľom je Tomaš Škarbek, so sídlom Špačinská cesta 18, kontaktný e-mail: info@tssluzby.sk.
2. Aké osobné údaje spracúvame
a) Cez webovú stránku
- Údaje z kontaktného formulára — meno, e-mailová adresa a obsah správy, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.
- Údaje o návštevnosti a správaní na stránke — cez Google Analytics a Microsoft Clarity (pozri časť „Cookies a sledovacie nástroje“ nižšie).
b) Cez mobilnú aplikáciu TS Služby
- Registrácia a účet: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne profilová fotografia.
- Profil odborníka (ak sa zaregistrujete ako poskytovateľ služieb): meno, telefónne číslo, e-mail, fotografia, kategória služby, popis (bio), pôsobisko (kraj/okres/mesto), fotografie portfólia, certifikáty — tieto údaje sú verejne viditeľné ostatným používateľom appky aj na webe (stránka „Odborníci“), keďže slúžia na nájdenie a kontaktovanie odborníka.
- Rezervácie: dátum, čas a stav rezervácie medzi zákazníkom a odborníkom.
- Komunikácia: správy odosielané cez chat v appke medzi zákazníkom a odborníkom.
- Hodnotenia: hviezdičkové hodnotenie a text recenzie po dokončenej zákazke.
- Technické údaje: FCM token (na doručovanie push notifikácií), údaje o používaní appky (Firebase Analytics).
3. Na aký účel a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Prevádzka používateľského účtu a sprostredkovanie služieb medzi zákazníkom a odborníkom | Plnenie zmluvy (používanie appky) |
| Odpovedanie na správy z kontaktného formulára | Oprávnený záujem / súhlas |
| Zasielanie notifikácií o rezerváciách a správach | Plnenie zmluvy |
| Analýza návštevnosti a zlepšovanie webu/appky (Google Analytics, Microsoft Clarity, Firebase Analytics) | Súhlas |
4. Cookies a sledovacie nástroje
Na webe používame:
- Google Analytics — anonymizované/pseudonymizované údaje o návštevnosti (zobrazenia stránok, čas strávený na stránke, krajina, zariadenie). Prevádzkovateľ: Google Ireland Limited.
- Microsoft Clarity — zaznamenáva anonymizované správanie na stránke (pohyb kurzora, kliknutia, scrollovanie) a vytvára z neho heatmapy a záznamy relácií na zlepšenie použiteľnosti webu. Citlivý obsah (napr. vyplnené formuláre) je štandardne skrytý a nezaznamenáva sa. Prevádzkovateľ: Microsoft Corporation, viac na privacy.microsoft.com.
Tieto nástroje môžu ukladať súbory cookies vo vašom prehliadači. Používanie týchto nástrojov môžete obmedziť nastavením svojho prehliadača (napr. blokovaním cookies tretích strán) alebo doplnkami ako Google Analytics Opt-out.
5. Komu údaje sprístupňujeme
- Google / Firebase (Google Ireland Limited) — hosting databázy, autentifikácia, notifikácie, analytika appky a webu.
- Microsoft — analytika správania na webe (Clarity).
- Iný používateľ appky — v rozsahu potrebnom na sprostredkovanie služby (napr. zákazník vidí kontaktné údaje odborníka, ktorého si vyberie, po registrácii v appke).
Vaše údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.
6. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje uchovávame po dobu existencie vášho účtu v appke. Po zrušení účtu údaje vymažeme, s výnimkou tých, ktoré musíme uchovať z právnych alebo účtovných dôvodov. Údaje z kontaktného formulára uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie vašej požiadavky.
7. Prenos údajov mimo EÚ
Niektorí z vyššie uvedených poskytovateľov (Google, Microsoft) môžu spracúvať údaje aj mimo Európskej únie. V takom prípade je prenos zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.
8. Vaše práva
V súlade s GDPR máte právo na:
- prístup k svojim osobným údajom,
- opravu nepresných údajov,
- vymazanie údajov („právo na zabudnutie“),
- obmedzenie spracúvania,
- prenositeľnosť údajov,
- namietanie proti spracúvaniu,
- odvolanie súhlasu kedykoľvek (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním),
- podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
Svoje práva si môžete uplatniť priamo v appke (úprava/zmazanie profilu), alebo napísaním na info@tssluzby.sk.
9. Zabezpečenie údajov
Vaše údaje sú uložené na zabezpečených serveroch Google Firebase, prístup k databáze je chránený prístupovými pravidlami (Firestore Security Rules) a šifrovaným prenosom (HTTPS).
10. Zmeny tejto politiky
Túto politiku môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zavedení nových funkcií appky alebo webu. Aktuálnu verziu nájdete vždy na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: 19.8.2026